Politique d’expédition
Nos modes de livraison et tarifs
Retrait gratuit au salon : 6 avenue Maréchal Leclerc, 38300 Bourgoin-Jallieu. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête.
France : Mondial Relay, en point relais
De 4,19 € à 15,59 € selon le poids du colis. Vous choisissez votre point relais après le paiement.
Livraison offerte dès 90 € d'achat.
Petits accessoires légers (bracelets, bijoux) : envoi en Lettre Suivie à 1,37 €.
Belgique et Suisse
Belgique : Colissimo domicile avec signature, à partir de 10,92 € selon le poids.
Suisse : Colissimo domicile avec signature, à partir de 14,26 € selon le poids.
Délais et suivi
Préparation et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 4 à 6 jours ouvrés pour la France. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Pour vous assurer que votre colis soit livré correctement et que vous le recevrez dans les meilleurs délais, veuillez vous assurer que votre adresse soit correctement inscrite et qu’elle comprend tous les renseignements pertinent et/ou requis.
Que les informations essentielles pour la livraison soient corrects: les numéros de rue, les numéros d’immeuble et/ou d’appartement.
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Délai de traitement :
Le délai de traitement et d’expédition des commandes est de 1 à 2 jours (ouvrés)
Veuillez noter que les commandes peuvent prendre jusqu’à 4 à 6 jours ouvrables pour la France à partir de la date d’expédition
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un mail avec les informations de suivi.
Frais d’expédition :
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez votre colis, vous serez tenu responsable des frais d’expédition.
Déclarations de livraison :
Dans le cadre de la livraison, nous vous conseillons de bien contrôler l’état de la marchandise en présence du chauffeur. IMPORTANT, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale et ne vous couvre aucunement en cas de dommage constaté après déballage de votre colis. Ainsi tout article dont les dommages n’auraient pas été explicitement et précisément notés sur le bordereau de livraison, ne pourra faire l’objet d’une reprise. Le client doit ensuite confirmer par courrier recommandées ses réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours suivant la réception et transmettre une copie de ce courrier par mail à contact@5thavenue-coiffeurs.com
En toutes circonstances, si le colis est statué « livré » avec déclaration du transporteur à l’appui, Le site 5th Avenue n’est plus responsable en cas de perte/vol .
Cependant, nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.
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